POLÍTICAS DE ENVÍO

​

MGM CUIDA TU PIEL ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano.  Dicho servicio es ofrecido por la compañía FedEx  

​

Procuramos en todos los casos que el paquete se envíe pasado un día hábil después de haber hecho la compra, el plazo del envió será de 6 días habiles.

​

Por causas fuera del control de MGM CUIDA TU PIEL, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de MGM CUIDA TU PIEL sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.

En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.

En caso del extravío de su paquete, MGM y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con FedEx, proceso que puede tomar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, MGM enviará al cliente un paquete de reemplazo.

​

Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo callcenter@mgm.com.mx

​

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

​

OBJETIVO

El presente documento tiene como objetivo dar a conocer los lineamientos que MGM CUIDA TU PIEL, tiene establecidos, en referencia a la garantía que ofrecemos en nuestros productos y servicios, así como también los requisitos que deben cumplirse para hacer posible una devolución.

​

ALCANCE

Dichos lineamientos aplican a todos los clientes de MGM CUIDA TU PIEL

CONSIDERACIONES GENERALES                                       

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones:

Todas las ventas son finales, con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Al ser productos de cuidado personal no aceptamos devoluciones.

​

Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas a nuestro staff. Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web.

​

Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra, repórtalo de inmediato esto deberá ser solicitada por escrito.

 

La solicitud de devolución deberá enviarse al correo callcenter@mgm.com.mx.

​

En este caso el cliente deberá devolver el producto en su empaque original, completo, cerrado  y sin haber sido usado, abierto ni presentar daños.

​

No se aceptarán devoluciones en caso de: 

​

• No se aceptarán devoluciones, si el lote del material que se regresa no corresponde al entregado en la factura y/o certificado de calidad correspondiente.

• No se aceptarán devoluciones si los materiales no se encuentran en su envase original y con su sello de calidad.

• No se aceptará ninguna devolución cuando el material haya pasado proceso operativo ajeno al de MGM CUIDA TU PIEL es decir, no haya sido adquirido dentro de la tienda online.

​

Mecánica de Devolución:

​

• La mercancía devuelta será recogida por MGM CUIDA TU PIEL en los 15 días naturales posteriores a la solicitud de devolución.

• Al recibir el producto en nuestras instalaciones se le enviará el producto correcto.

• El material es responsabilidad del cliente mientras este se encuentre en su resguardo.

• La garantía de los productos que vendemos consiste en la reposición de los mismos.

• Por ningún motivo se aceptará responsabilidad sobre costos adicionales para clientes finales que no realizaron negociación directa con MGM CUIDA TU PIEL

 

RECOMENDACIONES

​

• Al recibir la mercancía, por favor verifique que sea el producto que usted pidió y la cantidad deseada.

 

RESPONSABILIDAD DE USO DE LOS PRODUCTOS

El uso de todos los productos que vende MGM CUIDA TU PIEL son responsabilidad de quien los utiliza, por lo que los Usuarios deberán revisar el etiquetado de cada producto para informarse de los componentes, así como seguir las instrucciones que se señalan en cada etiqueta. En caso de presentar alguna reacción alérgica o de cualquier tipo, se deberá suspender el uso del producto o productos.

MGM CUIDA TU PIEL recomienda realizar una prueba de hipersensibilidad antes de utilizar este tipo de productos. Para realizar esta prueba, el Usuario debe colocar sobre la parte interior del codo una pequeña cantidad del producto y esparcir para detectar alguna alergia o reacción inmunológica. Si esta ocurre deberá suspender el uso del mismo y acudir al médico. 

 

Deslinde de Responsabilidad:

 

Cualquier producto que compre a través de nuestro sitio web debe usarse como se indica en el envase o empaque del producto. Como cada persona tiene diferentes condiciones de la piel, el cuerpo y la salud que pueden reaccionar a un alérgeno en un momento dado, cualquier producto puede causar una reacción negativa en la piel o reaccionar de manera diferente a varios tratamientos, incluso productos naturales. Los resultados reales pueden variar.  

 

No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. Si desarrolla una alergia u otra sensibilidad a algún producto, debe dejar de usarlo inmediatamente y consultar a su médico.

​

Recuerde, nunca debe usar productos nuevos en la piel lastimada o irritada y debe dejar de usar cualquier producto que cause cualquiera de los siguientes síntomas: enrojecimiento, descamación, picazón, ardor, ampollas, ojos llorosos, irritación u otras reacciones similares.  

​

Los consejos de nuestros representantes, publicidad, cosmetolog@ o tips de belleza no pretenden servir como un sustituto de una consulta médica profesional.

​

​

​

​

​